Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Datos generales

Razón Social: BOTICAS HOMEOPATICAS DEL PERU SAC
RUC: 20259544247
Domicilio Fiscal: AV. LA PAZ 346, OF. 401, MIRAFLORES, LIMA-PERU

¿Qué tipo de problema tiene?

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja

Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios; si no al descontento respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo/queja: *

Cliente pide: *

Modo de compra

Si es posible para Ud., favor de identificar el local donde recibió la atención. Esta información también la puede revisar en su comprobante de pago.

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Identificación del bien contratado

Por favor, seleccionar si realizó la compra de un producto o si tiene un comentario sobre el servicio.

Producto

Servicio

Descripción de la compra o comentario sobre el servicio*

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Si seleccionó PRODUCTO, indicar el número del comprobante

Si seleccionó SERVICIO, indicar: "servicio"

Monto pagado*

Si seleccionó PRODUCTO, indicar el monto pagado.

Si seleccionó SERVICIO, indicar: "servicio"

Datos del consumidor reclamante

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Datos del apoderado (en caso de ser menor de edad)

Nombres*

Apellidos*

Documento de Identidad*

N° de documento*

Datos de contacto del cliente

Número de teléfono fijo

Número de celular*

Email*

* En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del Reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía una copia de la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente

Datos de ubicación del cliente

Dirección*

Departamento*

Provincia*

Distrito*

Acciones adoptadas

La presente reclamación será tratada dentro del plazo de ley.

"Nuestra área de servicio al Cliente le informa: (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI, (ii) Nuestra Empresa deberá dar respuesta al reclamo en un plazo de quince (15) días hábiles improrrogables, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor."

Al presionar “Enviar solicitud", usted acepta el contenido del reclamo o queja virtual. Al presionar “Enviar solicitud", usted acepta haber leído y aceptado la Políticas de Privacidad y Uso de Cookies de BOTICAS HOMEOPATICAS DEL PERU SAC RECLAMACIONES O QUEJAS DE LOS USUARIOS.

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